Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Aus Kulanz akzeptieren wir pro Bestellung die Rücksendung von einem Artikel unter den folgenden Bedingungen:
1. Anmeldung der Rücksendung
Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an info@lapassion.ch angemeldet werden. Ohne diese Anmeldung wird die Rücknahme nicht akzeptiert. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden für 60 Tage bei uns eingelagert. Möchte der Kunde die Ware zurückhaben, kann diese persönlich im La Passion, Zürichstrasse 27, 8607 Aathal abgeholt werden. Eine erneute Zusendung per Post wird zusätzlich in Rechnung gestellt. Erfolgt innerhalb dieser 60 Tage keine Rückmeldung vom Kunden, geht die Ware in den Besitz der La Passion GmbH über, und der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
2. Frist für die Rücksendung
Nach der schriftlichen Anmeldung muss die Ware innerhalb von 7 Tagen bei uns eintreffen. Zustand der Ware
Der Artikel muss in einwandfreiem, ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Etiketten müssen noch am Kleid angebracht sein. Beschädigte, getragene oder etikettlose Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Rückerstattung
Keine Rückerstattung – unabhängig von der gewählten Zahlungsart. Es wird kein Geld zurückerstattet.
Wir bieten dir stattdessen folgende Möglichkeiten an:
Umtausch:
Du kannst deinen Artikel unkompliziert gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe eintauschen.
Einkaufsgutschein:
Alternativ erhältst du einen Gutschein in Höhe des ursprünglichen Kaufbetrags. Diesen kannst du ganz entspannt bei deinem nächsten Einkauf verwenden.
Eine Rückerstattung in bar oder auf dein Konto ist ausgeschlossen – unabhängig davon, ob du per Kreditkarte, PayPal, Twint, Heylight, Kauf auf Rechnung oder einer anderen Zahlungsart bezahlt hast.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen dir, einen versicherten Versand zu wählen, um mögliche Verluste oder Schäden auf dem Transportweg zu vermeiden.
5. Stornierungen von Bestellungen vor Lieferung
Stornierungen von Bestellungen, die noch nicht geliefert wurden, werden grundsätzlich mit einem Gutschein in Höhe des Bestellwerts abgegolten. Eine Rückerstattung von Geldbeträgen ist ausgeschlossen. Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung erfolgen, werden jedoch vollumfänglich zurückerstattet.
6. Reduzierte Artikel
Artikel aus Sonderaktionen oder mit Rabatten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Selbstverständlich kannst du sie aber gegen einen anderen Artikel umtauschen. Ausnahmen
Bitte beachte, dass personalisierte oder massgefertigte Artikel (z. B. Brautkleider) sowie aus hygienischen Gründen Unterwäsche, BHs und Shapewear vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Brautkleider mit einer angegebenen Bearbeitungszeit von 4 Monaten oder mehr werden mit besonderer Sorgfalt nach deinen Wünschen angefertigt und können daher leider nicht zurückgegeben werden. Unser Serviceversprechen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Daher bieten wir dir:
· Individuelle Beratung: Kontaktiere uns vor deinem Kauf, und unser Team hilft dir gerne, die richtige Grösse und das passende Kleid für deinen Anlass zu finden.
· Realistische Erwartungen: Unsere detaillierten Grössentabellen und hochwertigen Produktfotos helfen dir, die perfekte Wahl zu treffen.
Für Fragen oder Unterstützung steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die dich glücklich macht!